Politique de remboursement

Polityka zwrotów i reklamacji

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i – w stosownych przypadkach – w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon, numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres support@medlcube.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, nasz zespół obsługi klienta przekaże instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Z pytaniami dotyczącymi zwrotów zawsze możesz zwrócić się do nas pod adresem support@medlcube.pl.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Kontaktując się z nami w sprawie uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego produktu, podaj numer zamówienia oraz – jeśli to możliwe – wyraźne zdjęcia przedstawiające problem.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów zdrowotnych, higienicznych i bezpieczeństwa niektóre otwarte lub używane produkty do pielęgnacji osobistej i kosmetyki mogą nie podlegać zwrotowi.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, napisz do nas na adres support@medlcube.pl.

Nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, możesz mieć prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów i dopuszczalnych prawem wyjątków.

Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i – w stosownych przypadkach – w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.

Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie automatycznie przekazany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, napisz do nas na adres support@medlcube.pl.

30-dniowa gwarancja satysfakcji

W K-Beauty stoimy za produktami dostępnymi w naszym sklepie. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, z zastrzeżeniem warunków opisanych w niniejszej polityce.

Warunki zwrotu

Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy.
Produkty muszą spełniać opisane powyżej warunki.
Wymagany jest dowód zakupu lub numer zamówienia.
Produkty muszą zostać kupione bezpośrednio w sklepie medlcube.pl.

Procedura zwrotu

Napisz na adres support@medlcube.pl, podając numer zamówienia i prośbę o zwrot.
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie i, jeśli zwrot jest możliwy, przekaże instrukcje.
Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy.
Zatwierdzone zwroty środków trafią na pierwotną metodę płatności.

Produkty niepodlegające zwrotowi pieniędzy

Produkty niekupione bezpośrednio w sklepie medlcube.pl
Karty podarunkowe
Produkty niespełniające warunków niniejszej polityki
Otwarte lub używane produkty, których zwrot nie może zostać przyjęty ze względów zdrowotnych, higienicznych lub bezpieczeństwa